POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: WARAOS EATS 2022 S.L.
NIF: B44982577
Domicilio social: C/ Alcalde José María Corona 8, 6.º G, 29004, Málaga
Correo electrónico de contacto: info@waraoseats.es
2. Datos personales que recopilamos
Clientes:
- Nombre, apellidos, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico, ubicación e información necesaria para la gestión de pagos y pedidos.
- Datos asociados a la cuenta y al método de registro o autenticación utilizado, que podrá realizarse mediante correo electrónico y contraseña, Google y, en dispositivos iOS, Sign in with Apple.
- Historial e información asociada a los pedidos realizados.
En aquellas versiones de la Plataforma que permitan continuar sin crear una cuenta, como puede ocurrir en iOS, podrán tratarse igualmente los datos que resulten necesarios para prestar las funcionalidades utilizadas por el Cliente.
Partners:
- Contacto del titular, datos fiscales y bancarios, información comercial y datos necesarios para gestionar la cuenta y los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
Riders:
- Datos identificativos, de contacto, disponibilidad, ubicación y documentación legal necesaria para la prestación del servicio.
Terceros (clientes externos):
- Datos facilitados por el Partner, como nombre, teléfono y dirección. El Partner garantiza contar con la base jurídica correspondiente para facilitar dichos datos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestación y funcionamiento de los servicios de Warao’s Eats.
- Registro, autenticación y gestión de las cuentas de usuario.
- Gestión, preparación, seguimiento, entrega o recogida de pedidos.
- Gestión de pagos, facturación, reembolsos y obligaciones contables y fiscales.
- Utilización de la ubicación cuando resulte necesaria para determinar la disponibilidad del servicio, gestionar direcciones y coordinar las entregas.
- Envío de notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma y la gestión de pedidos, cuando estén habilitadas.
- Atención al usuario, soporte y gestión de incidencias o reclamaciones.
- Verificación, administración, seguridad de la Plataforma y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará, según corresponda, sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de la relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados por el Usuario, gestionar su cuenta, pedidos, entregas, recogidas o pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable y aquellas otras obligaciones aplicables a WARAOS EATS 2022 S.L.
- Consentimiento del Usuario, cuando éste resulte necesario para determinadas funcionalidades o tratamientos.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable, especialmente para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos y mejorar el funcionamiento de la Plataforma, siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios.
Los permisos solicitados por el sistema operativo del dispositivo, como el acceso a la ubicación o las notificaciones, podrán ser gestionados o revocados por el Usuario desde los ajustes de su dispositivo.
5. Geolocalización
La ubicación puede utilizarse para determinar la disponibilidad del servicio, gestionar direcciones, coordinar las entregas y facilitar el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades de la Plataforma.
El Usuario puede gestionar o desactivar los permisos de ubicación desde los ajustes de su dispositivo. La desactivación de dichos permisos puede impedir o limitar aquellas funcionalidades que necesiten conocer la ubicación para funcionar correctamente.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales que resulten aplicables.
Determinados datos asociados a pedidos, pagos, facturación y operaciones podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o para la atención de posibles responsabilidades.
Los datos de entregas externas serán eliminados una vez completado el servicio, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
Cuando un Usuario solicite la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán eliminados o, cuando deban conservarse determinados datos asociados a operaciones realizadas por obligaciones legales, estos serán conservados durante el plazo correspondiente y podrán ser anonimizados o desvinculados de la cuenta eliminada cuando proceda.
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles, cuando sea necesario para la prestación del servicio, a:
- Partners y Riders implicados en la preparación, gestión o entrega de los pedidos, únicamente respecto de los datos necesarios para realizar dichas funciones.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, incluido Redsys, para la gestión de los pagos y, cuando corresponda, reembolsos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, incluidos servicios de Google/Firebase utilizados para autenticación, infraestructura, almacenamiento y gestión técnica de las aplicaciones.
- Google, cuando el Usuario utilice el inicio de sesión mediante Google.
- Apple, cuando el Usuario utilice Sign in with Apple en dispositivos iOS.
- Autoridades públicas, administraciones y organismos competentes cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información.
WARAOS EATS 2022 S.L. no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.
8. Derechos del interesado y eliminación de la cuenta
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Los usuarios podrán solicitar igualmente la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma o contactando con WARAOS EATS 2022 S.L. a través del correo electrónico indicado.
La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la eliminación inmediata de aquellos datos que deban conservarse durante un determinado período para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o atender posibles responsabilidades. En estos casos, los datos serán conservados únicamente durante el plazo legalmente necesario y con acceso restringido o, cuando corresponda, serán anonimizados.
El Usuario tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
WARAOS EATS 2022 S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y garantizar, de acuerdo con los riesgos existentes, su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Para el funcionamiento de la Plataforma se utilizan proveedores tecnológicos especializados, entre ellos servicios de Google/Firebase para determinadas funciones de infraestructura, autenticación y almacenamiento.
10. Cambios en la Política de Privacidad
WARAOS EATS 2022 S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales de la Plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando resulte necesario por la relevancia de los cambios, se informará a los usuarios por los medios adecuados.